This is the original document for the terms of service, and the ones to be followed by Licographics. You can find a translated and summarized version of these terms in this page.

Términos de servicio

Al solicitar un producto

Los siguientes términos entran en vigor al solicitarse uno de los productos descritos en este sitio web, sean ilustraciones personalizadas (en lo sucesivo, “comisiones” o “pedidos”) o en la tienda en línea; o cualquier otro producto enlistado en plataformas de terceros. En lo sucesivo, Licos (o Licographics) será referido como “Licographics” o “el creador”, la persona que solicita y realiza la compra será “el cliente” y la o las imágenes compradas serán referidas como “el producto”. Por lo tanto, siempre se trabaja asumiendo que el cliente ha leído y aceptado estos términos.

El cliente está obligado a realizar un pago por el equivalente mínimo del 50 % del precio total del producto que solicite como mínimo, previo a que Licographics comience con el desarrollo del mismo; y a liquidar el pago cuando Licographics notifique al cliente que el producto se encuentra en la última etapa de desarrollo.

Licographics está obligado a mantener la confidencialidad de los datos personales proporcionados por el cliente, y a utilizarlos únicamente durante el desarrollo del producto solicitado por el mismo para efectos de contacto, envíos, avisos especiales y validación de pago. Si el cliente lo autoriza, Licographics también podrá utilizar los datos de contacto del cliente (específicamente, correo electrónico y perfiles en redes sociales) para envío de promociones especiales.

Todas las interacciones que existan entre Licographics y el cliente serán de carácter confidencial.

Para solicitar el precio de un producto, específicamente comisiones, el cliente deberá hacerlo a través de medios electrónicos escritos (como correo electrónico) siguiendo los lineamientos sugeridos en el catálogo de productos. Licographics, asimismo, responderá por el mismo medio con el precio final del producto y un resumen de lo solicitado.

Licographics trabaja tomando pedidos mensualmente a través de formularios de Google, los cuales se aceptan a discreción de Licographics.

Mensualmente el número de pedidos aceptados puede cambiar. Los pedidos no son aceptados en el orden en el que fueron recibidos; por lo que enviar la solicitud no garantiza que el pedido del cliente será aceptado. Licographics se reserva el derecho de aceptar y rechazar los pedidos por cualquier motivo; sin embargo se hará lo posible por tomar los pedidos de clientes nuevos y recurrentes equitativamente.

Tras haber enviado la solicitud para la elaboración de un producto, el cliente recibirá dentro de las próximas 48 horas hábiles la cotización de dicho producto. Esta cotización es solo válida por seis (6) semanas. Si el cliente desea continuar con el pedido, debe realizar el pago correspondiente dentro de las siguientes 72 horas hábiles a partir de que Licographics envió la cotización inicial; de lo contrario será considerado como un pedido abandonado, sin responsabilidad para Licographics de retomarlo.

Durante la producción

Una vez comenzado el desarrollo del producto, Licographics establecerá las etapas del mismo, con fechas de entrega final. Durante las revisiones de cada etapa, el cliente podrá solicitar modificaciones hasta 3 (tres) veces a su producto, siempre y cuando dichas modificaciones pertenezcan a la etapa correspondiente a la revisión que se está efectuando. Cambios a etapas finalizadas tendrán un costo adicional a discreción de Licographics. El progreso de cada una de las etapas mencionadas se puede ver en Trello. En el caso de illustraciones special, no hay etapas de revisión y será entregado inmediatamente al finalizarse. Ver todas las características de estas ilustraciones en la parte de Características de los productos en la parte inferior de esta página.

Licographics está obligado a cumplir con las modificaciones que el cliente solicite. En caso de que el cliente requiera revisiones adicionales o solicite una modificación correspondiente a una etapa anterior en el desarrollo del producto, Licographics realizará cargos adicionales en proporción de la magnitud y complejidad de los mismos.

En caso de que el cliente deseé cambiar las características que incluye el producto solicitado (es decir, agregar delineado, color, efectos y fondos, entre otros; o eliminarlos; entre otros), puede solicitarlos y acepta realizar los pagos correspondientes para ajustar su producto. Para agregarlos, el cliente puede notificar a Licographics en cualquier momento, siempre y cuando sea antes de haberse entregado el producto final y realizando el pago correspondiente. Para eliminar componentes a su producto, el cliente debe notificar Licographics antes de que este comience con la etapa correspondiente del desarrollo del producto y, en caso de ya encontrarse en desarrollo (o finalizado) alguno de los elementos que el cliente deseé eliminar, no se hará reembolso del monto cobrado por los mismos (descrito más adelante). Únicamente habrá reembolso si estas etapas de producción no se llevan a cabo en absoluto.

La división del precio final se calcula de la siguiente manera:

En ilustraciones special no hay reembolso y la producción será finalizada. Sin embargo cambios en la idea previos al inicio de suproducción son permitidos.
En ilustraciones basic es bocetaje 10 %, delineado 20 % y coloreado 70 %. Las referencias de personajes son consideradas como ilustraciones básicas.
En ilustraciones pro es bocetaje 10%, delineado 20 %, coloreado 35 % y sombras y luces 35 %.
En ilustraciones premium es bocetaje 10 %, delineado 20 %, coloreado 20 %, sombras y luces 25 % y fondo 25 %.

Tras haber concluido las revisiones, el producto o sus etapas se tomarán por finalizadas una vez que el cliente especifique por escrito (a través de un medio de comunicación digital por texto) que ya no hay más cambios.

Una vez declarado como finalizado el producto, cualquier cambio que el cliente solicite está sujeto a disponibilidad de Licographics y se tendrá un costo a discreción de Licographics.

El método de entrega será a través de un enlace de descarga directa desde Google Drive a su(s) producto(s), enviado por correo electrónico, con vigencia de un mes a partir de haberse declarado como finalizado por parte del cliente. La dirección de correo electrónico de destino es la mismo utilizado por el cliente para enviar su pago a través de Paypal o el que el cliente especifique. Cuentas de correo electrónico adicionales que requieran acceso deben ser notificadas por el cliente a Licographics. Es responsabilidad del cliente hacer una respaldo de sus archivos antes de que finalice el periodo de vigencia de la descarga.

Si el cliente desea un formato distinto a los establecidos, en cualquiera de sus características, tanto él como Licographics llegarán a un acuerdo del formato de entrega y del precio (en caso de que aplique).

Antes de comenzar con la elaboración del producto, Licographics está obligado a asignar fechas para entrega final, las cuales se puede ver en Trello. En caso de que Licographics no pueda cumplir con la fecha de entrega asignada, está obligado a notificar al cliente con anticipación y establecer una nueva fecha de entrega, en dos ocasiones como máximo.

En caso de que Licographics no cumpla con la tercera y última fecha de entrega acordada, está obligado a dar máxima prioridad al desarrollo de este producto. Adicional a esto, Licographics ofrecerá al cliente un beneficio especial en la compra de su siguiente producto, en cualquiera de sus categorías, que se puede negociar entre ambas partes.

Pagos y cancelaciones

Los métodos de pago válidos son los siguientes:

Para clientes internacionales, solo se aceptan pagos a través de Paypal y en dólares estadounidenses (USD).
Para clientes dentro de los Estados Unidos Mexicanos:
- Pagos a través de Paypal, en moneda nacional (MXN).
- Pagos a través de depósito bancario, en moneda nacional (MXN) o través de tiendas de conveniencia (Oxxo).
- Pago con tarjeta de crédito o débito, en moneda nacional (MXN) a través de Clip.
- Pago en efectivo en moneda nacional (MXN), solo aplicable en eventos presenciales.

El cliente podrá solicitar cancelación en cualquiera de las etapas de desarrollo del producto. Para esto, está obligado a notificar Licographics de manera escrita su cancelación. El cliente, asimismo, está obligado a cubrir con el precio correspondiente a lo que fue desarrollado de su producto (incluso si la etapa no fue finalizada) y Licographics reembolsará la cantidad correspondiente a las etapas de desarrollo que no se llevaron a cabo.

Licographics se reserva el derecho de cancelar el pedido, sin obligación de reembolsar cualquier cantidad y notificando al cliente el motivo de cancelación, en caso de:

Prolongado tiempo de espera tras un intento de contacto (hasta 7 días naturales). Esto incluye no expresar claramente de qué manera continuar con el trabajo en producción.
Comportamiento agresivo por parte del cliente hacia Licographics, miembros de sus grupos en cualquier plataforma, afiliados, suscriptores, etc.; de manera directa o indirecta.
El cliente no cumpla con alguna de las obligaciones descritas en los presentes términos.
Temas que se consideren inapropiados. En este caso, el cliente será notificado inmediatamente el motivo.
Otras situaciones que afecten el servicio a otros clientes o Licographics de manera directa o indirecta.

Derechos

El cliente podrá utilizar su producto en impresiones y medios digitales a conveniencia, siempre y cuando no elimine los créditos de la(s) imagen(es) o describa claramente y de manera visible el autor de la(s) misma(s). Sin embargo, la creación de tokens no fungibles (o NFT, o non-fungible token) y su uso para entrenamiento de herramientas de inteligencia artificial, en cualquiera de sus formas, queda estrictamente prohibida. El uso de medios de inteligencia artificial para uso personal está permitido para el cliente sin necesidad de solicitar a Licographics autorización., únicamente de la(s) pieza(s) que adquirió y no de las producidas para terceros. Su uso para fines comerciales también está prohibido.

El cliente cede los derechos de sus personajes a Licographics para el uso exclusivo de la elaboración del producto solicitado y siguiendo los lineamientos establecidos entre el cliente y Licographics. Asimismo, el cliente confirma que cuenta con autorización por parte de los autores (o quien corresponda) de otros personajes no pertenecientes a él o ella, para utilizarlos en la elaboración de su producto. En caso de no ser así, Licographics se deslinda de cualquier consecuencia que amerite el uso indebido de la propiedad de otros, siendo esta responsabilidad únicamente del cliente.

Licographics será el único poseedor de los derechos morales y patrimoniales del producto (hasta expresar lo contrario). Los personajes y cualquier otro elemento incluido en el producto, perteneciente al cliente o a terceros, seguirán siendo propiedad de sus respectivos autores.

Licographics podrá utilizar el producto en impresiones o medios digitales de su elección a discreción, comerciales o no, sin obligación de notificar al cliente acerca su uso ni de dar remuneración económica por las ganancias del mismo. Todos los pedidos estarán registrados con derechos de autor a nombre del creador.

Si el cliente desea transferir su pedido a un tercero, debe notificar Licographics de dicho movimiento con antelación. Los acuerdos que se hayan realizado entre el cliente y Licographics, como precio o concepto (sin estar limitado a estos) permanecerán sin cambios. Si el primer cliente desea un reembolso de la cantidad pagada, la persona que recibe la transferencia de pedido debe realizar un pago a Licographics equivalente al mismo monto reembolsado o uno superior, previo a realizarse el reembolso; y queda obligado a seguir los lineamientos establecidos en estos términos. El acuerdo entre el cliente y el tercero es solo responsabilidad de estas personas.

Usuarios de plataformas de terceros

Los términos descritos anteriormente aplican a todos los usuarios de las plataformas de suscripciones Patreon (“Patreon” en lo sucesivo), Ko-fi (“Ko-fi” en lo sucesivo), plataforma de transmisiones en vivo Twitch (“Twitch” en lo sucesivo) y dentro de la plataforma de mensajería Discord (“Discord” en lo sucesivo) a partir de que comienzan su suscripción a la plataforma, o se registren dentro del grupo oficial de Licographics “Werebeast Club” en Discord. Adicionalmente, los términos, políticas de privacidad y lineamientos de comunidad de cada plataforma también se aplican de manera simultánea.

Las recompensas están disponibles de manera continua en la plataforma para todos los suscriptores de Twitch, Patreon o Ko-fi y en el grupo oficial de Discord, de acuerdo a su nivel de suscripción. Ninguna recompensa será enviada de manera personal excepto comisiones adquiridas con puntos, a través de los medios descritos anteriormente.

De manera semanal, Licographics envía avisos para que los suscriptores puedan ver algunos de los nuevos contenidos en Patreon, Discord o en el sitio web (licographics.com) y para solicitar sus recompensas correspondientes a través de formularios de Google.

Los clientes pueden solicitar sus recompensas en cualquier momento, incluso si no cubren con el monto de Paw Points (más detalles descritos en la siguiente sección) o deben estar presentes durante la transmisión en vivo en Discord (suscripciones de Patreon en Clan leader y superior) en la conversación correspondiente (en el canal titulado “#streaming”); sin embargo no es necesario ver la transmisión. Para información acerca de cómo funciona esta recompensa, la información está dentro de Discord en el grupo oficial y dentro de la conversación #streaming.

A partir del 1 de enero del 2022, todas las recompensas que no fueron solicitadas correspondientes a meses anteriores están canceladas.

Uso de Paw Points

Instrucciones acerca del uso de Paw Points se pueden encontrar aquí.

Los términos descritos en esta página aplican de la misma manera para los solicitantes de estas recompensas, con ciertas excepciones:

Reembolso de puntos o cancelación de pedido. La cancelación se tiene que notificar antes de comenzar con cualquier etapa de la elaboración del pedido, de lo contrario no habrá reembolso y la comisión se finalizará de manera regular.
Cambiar la cantidad de personajes o de características a la ilustración tendrá costo adicional en efectivo, a discreción de Licographics. Para productos físicos, no hay cambios.
Solo hay una revisión durante todo el proceso de producción.

Solamente se pueden canjear los puntos por los premios disponibles. Los premios y los puntos no son canjeables por dinero ni por otro beneficio que no esté enlistado en la página de las recompensas. Puntos canjeados por descuentos y la recompensa de “2 stickers adicionales”, para evitar bucles; además de los premios por artículos físicos, no otorgan puntos.

Al finalizar el período de validez de los puntos, los clientes regresarán a tener un balance de 0 sin posibilidad de recuperar los puntos anteriores. El período de vigencia es de seis (6) meses a partir de la primera compra. Los puntos reinician su vigencia si hubo otra adquisición de puntos dentro del período de vigencia.

La disponibilidad para canjear los puntos son las siguientes:

Ilustraciones: mensualmente se tomará un número de pedidos en orden cronológico en relación a la disponibilidad de Licographics, y si la cantidad de puntos cubre el monto necesario para adquirir la recompensa solicitada.
Envíos: disponibilidad continua. Se requiere cubrir los costos del envío para proceder, cuando aplique.

Los pedidos de recompensas que no se puedan pagar con puntos, serán cancelados automáticamente, tras notificar al cliente, y los puntos no se sustraen de su cuenta. Sin embargo, el cliente puede enlistar su recompensa nuevamente.

La cantidad máxima de puntos que una persona puede acumular es de 60; y no es posible sumar puntos de dos o más personas por ningún motivo.

Características de los productos

Los precios pueden variar dependiendo de la complejidad de la imagen solicitada. En caso de contenido para adultos, el precio aumenta en 50 % con base en el precio final.

Se considera contenido para adultos:

Violencia, explícita o sugestiva.
Consumo de sustancias nocivas.
Actos sexuales y desnudos, explícitos o sugestivos.

El precio de los productos no incluye costos de impresión ni envíos, nacionales o internacionales. Se puede hacer el envío de un archivo digital por correo electrónico, preparado para impresión al solicitar el producto.

Daños o dificultades durante el envío son responsabilidad del servicio utilizado para el mismo. Sin embargo, se hará lo posible para evitarlos. El cliente recibirá un número de guía para rastrear el envío.

Para productos no enlistados en el catálogo, es necesario contactar a Licographics para dialogar acerca del mismo.

Los productos elaborados con el objetivo de ser reutilizados para usos comerciales podrían tener cargos adicionales.

Ilustración digital

En secuencias de imágenes (páginas o imágenes adicionales a la colección), cada imagen se cobra individualmente.

Las imágenes elaboradas en mapas de bits serán entregadas en alguno (o ambos) de estos formatos, según corresponda:

Imagen JPG, a 72 ppp, al tamaño original del lienzo, comenzando en 2500 px mínimo por lado.
Imagen PSD (acoplado), a 72 ppp, al tamaño original del lienzo, comenzando en 2500 px mínimo por lado.

Las imágenes elaboradas por medio de vectores, serán entregadas en alguno (o ambos) de los siguientes formatos, según corresponda:

Imagen JPG, a 72 ppp, con lados de 2500 px máximo.
Imagen PNG, a 72 ppp, con lados de 2500 px máximo.

Las ilustraciones special, a diferencia del resto, no cuentan con revisiones entre etapas, son de únicamente un personaje y no incluyen fondo.

Stickers de telegram

Las imágenes elaboradas serán entregada en estos formatos:

Imagen PNG, a 72 ppp, con lados de 512 px.
Enlace a descarga de los archivos.

Cada personaje adicional tiene un precio relativo al 50% del precio individual del sticker, es decir, correspondiente a la parte proporcional de su precio en relación con el precio total del paquete adquirido.

Emoji para Discord o Twitch

Las imágenes elaboradas serán entregada en estos formatos:

Imagen PNG, a 72 ppp, con lados de 180 px.
Enlace a descarga de los archivos.

Se recomienda mantener únicamente un personaje en cada producto. Animaciones y tamaños o formatos adicionales tendrán un costo adicional a discreción de Licographics.

Referencia de personaje

Las imágenes elaboradas serán entregadas en alguno (o ambos) de estos formatos, según corresponda:

Imagen JPG, a 72 ppp, con lados de 2500 px mínimo.
Imagen PSD (acoplado), a 72 ppp, con lados de 2500 px mínimo.

Los elementos que incluye la referencia son:

Vista frontal a ¾.
Vista trasera a ¾.
Tres objetos descriptivos adicionales como descripción textual, ojos, cola, manos, patas, orejas, etc. Los patrones de pelaje o diseños de tatuajes son considerados como parte de estos objetos.
Muestras de color (hasta 8). Patrones de ropa o texturas cuentan como muestra de color.
Nombre y especie.
Elementos adicionales pueden incrementar el precio final de la referencia.

Las referencias son exclusivamente para un personaje.

Avatar animado para videoblogging (V-tuber)

Los archivos elaboradas serán entregadas en estos formatos.

Archivos CMO3, model3, cdi3 y physics3 (exportado de Live2D Cubism).
Atlas de texturas en PNG

Una imagen adicional se recomienda para identificar el avatar dentro del software, no incluida.

El avatar incluye las siguientes animaciones:

Movimiento lateral y vertical de la cabeza; y rotación.
Parpadeo.
Respiración.
Gravedad para el pelo, cuando aplique.
Movimiento de la boca.

Expresiones y otros recursos tienen un costo adicional, dependiendo de la complejidad y su naturaleza.

Los avatares están probados en Vtube studio, por lo que se recomienda usar este software.

Identidad de marca

Para la elaboración una identidad de marca, se debe hacer a través de correo electrónico únicamente. Durante la conversación, se va a solicitar la información correspondiente para la elaboración de la identidad. Esta información será de caracter confidencial. Precios y características serán negociados de manera personal, adaptándose a lo que el cliente requiera.

**Identificaciones (badge)**

Las identificaciones (badges), serán entregadas en alguno (o varios) de los siguientes formatos, según corresponda:

Imagen JPG, a 72 ppp, con lados de 1280 px mínimo.
Archivo PDF, a 300 ppp, tamaño carta y tamaño A4, con instrucciones de corte. Las medidas finales de la badge son 10 cm × 14 cm.
Imagen impresa, enmicada y perforada, con medidas finales de 10 cm × 14 cm (con costo adicional).

El formato puede ser vertical u horizontal, aunque se sugiere disposición vertical.

La composición de la badge incluye:

Un personaje.
Nombre (o una palabra). Puede ser una tipografía prediseñada o personalizada (con costo adicional).
Fondo geométrico o textura, a color.

Se sugiere hacer una prueba de color previa a la impresión definitiva y buscar un servicio de impresión de calidad óptima en los colores, ya que no es posible reproducir todos los colores en pantalla al imprimir con presición. La impresión y cualquier variación en los colores o en la calidad es responsabilidad del cliente.